ISO 9001 definiše zahteve koje treba da ispuni sistem upravljanja kvalitetom u svakoj organizaciji koja želi da prikaže svoju sposobnost konstantnog nuđenja proizvoda koji ispunjavaju sve zahteve korisnika i regulatorne norme, i koja teži da poboljša zadovoljstvo korisnika. Sistem kvaliteta se bavi samo procesima i organizacijom, a ne kvalitetom samog proizvoda.
|